Tableau de bord

Pourquoi utiliser des tableaux de bord dans une organisation ?

Aujourd'hui, dans le monde des affaires, l'intuition seule ne suffit plus pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. Les organisations ont besoin d'une approche axée sur les données qui leur permette de prendre des décisions éclairées, d'optimiser leurs activités et leurs processus et d'atteindre efficacement leurs objectifs stratégiques.

C'est là que les tableaux de bord de gestion et opérationnels entrent en jeu et transforment véritablement votre organisation. Nous sommes heureux de partager quelques connaissances pratiques sur l'utilisation de ces tableaux de bord numériques dans différents secteurs, ainsi que de répondre aux questions fréquentes que nous recevons lors des projets de tableaux de bord.

Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?

Un tableau de bord vous offre un aperçu visuel simple et attrayant d'une série d'indicateurs clés de performance (KPI) bien choisis, complétés par des données supplémentaires pertinentes. Lorsque l'équipe « voit » les données, cela stimule son processus de réflexion, ce qui mène finalement à de nouvelles perspectives.

Qu'est-ce qu'un KPI ?

Un KPI, ou indicateur clé de performance, est une valeur mesurable utilisée pour évaluer les performances d'une organisation, d'un service, d'un projet ou d'un individu. L Les KPI servent d’instruments de mesure permettant de déterminer si des objectifs spécifiques sont atteints. Ces indicateurs peuvent varier en fonction du contexte et de la nature des performances évaluées.

Les KPI sont essentiels pour orienter la prise de décision et mesurer les progrès, car ils fournissent des données objectives permettant aux organisations d'analyser, de comparer et d'améliorer leurs performances par rapport aux objectifs fixés.

Les exemples de KPI incluent notamment l'OTIF (On Time In Full), l'OEE (Overall Equipment Effectiveness), la croissance du chiffre d'affaires, les scores de satisfaction client, les marges bénéficiaires, les délais de livraison, ou encore les taux d'efficacité, selon les objectifs et priorités spécifiques d'une organisation.

Comment choisir les KPI à inclure dans votre tableau de bord opérationnel ?

Un tableau de bord opérationnel se compose souvent d'indicateurs avancés et retardés afin que l'organisation puisse à la fois évaluer les performances historiques et influencer de manière proactive les résultats futurs.

Qu'est-ce qu'un indicateur avancé ?

Les KPI avancés, également appelés KPI prédictifs, se concentrent sur les performances et les comportements futurs. Ils servent de signaux d'alerte précoce et aident les organisations à agir de manière proactive. Ils sont basés sur des facteurs ayant une influence directe sur les résultats opérationnels et financiers finaux.

Qu'est-ce qu'un indicateur retardé ?

Les KPI retardés, en revanche, mesurent les performances historiques. Ils fournissent des informations sur ce qui s'est passé dans le passé et servent souvent d'outil d'évaluation. Par exemple, la production totale sur un trimestre est un KPI retardé, car elle reflète la performance passée d'une organisation.

Quels sont des exemples de tableaux de bord ?

Les tableaux de bord ont de nombreuses applications possibles. Voici quelques exemples que nous avons déjà mis en œuvre chez Stanwick :

• Analyse des investissements (analyse CAPEX)
• Analyse des processus
• Suivi des processus
• Analyse de l'impact des actions d'amélioration
• Cartographie de la chaîne de valeur (VSM)
• Résolution de problèmes d'optimisation
• Planification des ventes et des opérations (S&OP)
• Gestion visuelle
• Jumeau numérique