Met een sterke focus op het elimineren van verspilling en het creëren van een cultuur van continue verbetering, helpt Lean Office organisaties om efficiënter te werken en concurrentievoordeel te behalen. In dit artikel leggen we uit wat Lean is, wat Lean Office inhoudt en waarom het zo belangrijk is in de moderne zakenwereld.
Wat is Lean?
Lean is een managementfilosofie en methodologie die zijn oorsprong vindt in de productiesector, met name bij Toyota. Het doel van Lean is om waarde voor de klant te maximaliseren door verspilling te elimineren en de efficiëntie te verbeteren. Het richt zich op het identificeren en elimineren van activiteiten die geen waarde toevoegen aan het product of de dienst, zoals wachttijden, overproductie, overbodige bewegingen en defecten.
Wat is Lean Office?
Lean Office is de toepassing van de Lean principes op administratieve en ondersteunende processen binnen een organisatie. HR processen, order-intake, planning en facturatieprocessen kunnen steeds vereenvoudigd worden. Lean Office richt zich op het identificeren en elimineren van verspilling in administratieve omgevingen, zoals onnodige papier- en elektronische stromen, dubbele handelingen, lange doorlooptijden en overmatige voorraadcontroles. Door Lean Office te implementeren, kunnen organisaties hun processen vereenvoudigen, de doorlooptijden verkorten en de klanttevredenheid verbeteren.
Waarom Lean Office inzetten in jouw organisatie?
Lean Office biedt tal van voordelen voor organisaties in elke sector. Hier zijn enkele praktijkvoorbeelden waarom Lean Office uiterst zinvol is om toe te passen in iedere organisatie:
1. Kostenbesparing: Door verspilling te verminderen en processen te optimaliseren, kunnen bedrijven aanzienlijke kostenbesparingen realiseren. Medewerkers zijn verantwoordelijk voor een groter deel van het proces, minder goedkeuringen, minder voorraad, minder overproductie en efficiëntere werkmethoden leiden tot een hogere winstgevendheid.
2. Verbeterde klanttevredenheid: Lean Office richt zich op het maximaliseren van waarde voor de klant. Door processen te vereenvoudigen en doorlooptijden te verkorten, kunnen bedrijven sneller en nauwkeuriger aan de behoeften van de klant voldoen, wat resulteert in hogere klanttevredenheid en loyaliteit.
3. Betere medewerkerbetrokkenheid: Lean Office moedigt medewerkers aan om betrokken te zijn bij het identificeren en oplossen van problemen in hun dagelijkse werk. Dit stimuleert een cultuur van betrokkenheid, empowerment en verbetering, wat leidt tot gemotiveerde en tevreden werknemers.
Waarom is Lean Office vandaag de dag zo belangrijk?
In de huidige zakelijke omgeving die gekenmerkt wordt door trends zoals snelle veranderingen, digitale transformaties en sustainability, is Lean Office essentieel om concurrentievoordeel te behalen en te behouden. Hier zijn drie praktijkvoorbeelden die laten zien waarom Lean Office vandaag de dag zo belangrijk is:
1. Snelle en wendbare processen: In een snel veranderende markt is het cruciaal dat organisaties wendbaar zijn en snel kunnen reageren op veranderingen. Lean Office helpt bij het creëren van gestroomlijnde processen die snel kunnen worden aangepast aan nieuwe eisen en omstandigheden.
2. Digitale transformatie: De digitalisering heeft geleid tot een toename van gegevens en complexiteit binnen organisaties. Lean Office helpt bij het identificeren van inefficiënte digitale processen en het optimaliseren ervan, zodat bedrijven kunnen profiteren van de voordelen van digitalisering.
- Dashboarding: Met behulp van dashboarding kunt u belangrijke prestatie-indicatoren en meetgegevens visualiseren op één centrale plaats. Dit stelt u in staat om de voortgang van uw processen te volgen, trends te identificeren en snel in te grijpen wanneer dat nodig is. Met intuïtieve drag-and-drop interfaces en gebruiksvriendelijke rapportagemogelijkheden kunnen dashboards gemakkelijk worden aangepast aan uw specifieke behoeften.
- Process Mining: Process mining maakt gebruik van geavanceerde algoritmen om de werkelijke uitvoering van uw office processen in kaart te brengen. Door gebruik te maken van loggegevens van uw IT-systemen, kan process mining bottlenecks, inefficiënties en afwijkingen identificeren. Met deze inzichten kunt u gerichte verbeteracties nemen en uw processen optimaliseren.
- RPA (Robotic Process Automation): RPA stelt u in staat om repetitieve en gestandaardiseerde taken te automatiseren met behulp van software robots. Deze robots kunnen werken met verschillende systemen en applicaties, waardoor ze naadloos kunnen integreren met uw bestaande office processen. Door het configureren van de robots om specifieke taken uit te voeren, kunt u menselijke fouten minimaliseren en de efficiëntie verhogen.
3. Duurzaamheid: Het verminderen van verspilling is niet alleen goed voor de winstgevendheid, maar ook voor het milieu. Lean Office helpt bij het verminderen van onnodig gebruik van hulpbronnen, papier en energie, waardoor organisaties een positieve impact kunnen hebben op het milieu.
Praktijkcases Stanwick: Spadel , HR Rail, Belfius, Luminus, Engie, BNP Paribas-Fortis
Wat kunt u verwachten van Lean Office training?
Lean Office training biedt u de kennis en vaardigheden die nodig zijn om Lean principes toe te passen op uw ondersteunende processen in een kantooromgeving. Tijdens de training leert u hoe u verspilling kunt identificeren, processen kunt analyseren, verbetermogelijkheden kunt ontdekken en veranderingen kunt implementeren. Door middel van praktische oefeningen en casestudies leert u hoe u Lean Office principes kunt toepassen op uw specifieke werkomgeving.
Wat kunt u verwachten van Lean Office trajecten?
Lean Office trajecten zijn op maat gemaakte implementaties van Lean Office binnen uw organisatie. Het begint met het analyseren van uw huidige processen (assessment) en het identificeren van gebieden van verspilling en inefficiëntie. Vervolgens worden verbeteracties gedefinieerd en geïmplementeerd, met betrokkenheid van medewerkers op alle niveaus. Door middel van training, coaching en continue monitoring helpt het traject u bij het realiseren van meetbare resultaten en duurzame verbeteringen.
Met onze Lean Office trajecten kan je rekenen op aantoonbare resultaten, zoals kostenbesparingen, kortere doorlooptijden en een hogere klanttevredenheid. Bovendien creëer je een cultuur van continue verbetering, waarin jouw team gemotiveerd is om voortdurend te streven naar optimalisatie en groei.
Stanwick heeft waardevolle projecten voor zijn klanten ondersteund met verbeteringen van 20 tot 70%, zowel in kosten als in doorlooptijd, in administratieve diensten in een industriële context en in een bankomgeving.
Voorbeelden van bewezen resultaten zijn:
- Ontwerp (engineering) doorlooptijd verminderd met 70% (van 2 weken naar 3 dagen) met 15% meer output
- Productiviteit in backoffice activiteiten werd met 20% verbeterd
- Verminderen van de doorlooptijd voor een behandeling van een offerteaanvraag van 2 weken naar 4 dagen
- Goedkeuringsproces voor hypotheken teruggebracht van 22 dagen naar 3 dagen
Waarom is continu verbeteren zo belangrijk voor een organisatie?
Continu verbeteren is essentieel voor het succes en de groei van een organisatie. Hier zijn enkele redenen waarom continu verbeteren zo belangrijk is:
1. Concurrentievoordeel: Organisaties die voortdurend streven naar verbetering kunnen zich onderscheiden van hun concurrenten. Door efficiëntie, kwaliteit en klantgerichtheid te verbeteren, kunnen ze een concurrentievoordeel behalen. De wereld rondom ons wijzigt immers continu, stilstaan is achteruitgaan!
2. Innovatie: Continu verbeteren, stimuleert innovatie binnen een organisatie. Door medewerkers aan te moedigen om nieuwe ideeën aan te dragen en processen te optimaliseren, kunnen organisaties hun producten, diensten en processen voortdurend innoveren.
3. Medewerkerbetrokkenheid en tevredenheid: Medewerkers die betrokken zijn bij het verbeteren van hun werkplek voelen zich gewaardeerd en gemotiveerd. Dit leidt tot hogere tevredenheid, productiviteit en behoud van medewerkers. "War for talent" is momenteel een uitdaging.
Door te streven naar voortdurende verbetering kunnen organisaties zich aanpassen aan veranderende omstandigheden, zich onderscheiden van concurrenten en duurzame groei realiseren.
Start vandaag nog met Lean Office en ontdek de voordelen voor uw organisatie. Contacteer ons voor meer informatie of een verkennend gesprek.
