Operational Excellence
In de snel veranderende wereld van productie is het bereiken van operationele uitmuntendheid niet langer een optie, maar een noodzaak.
Wat is een Operational Excellence-organisatie? “Een organisatie die consequent producten en/of diensten levert die voldoen aan de verwachtingen van de klant op het gebied van kwaliteit, leverbetrouwbaarheid en kosten, terwijl ze winstgevend blijft op zowel de korte als de lange termijn, een sterke betrokkenheid heeft bij veiligheid en milieuverantwoordelijkheid, en een goede balans heeft tussen wat er van haar personeel wordt gevraagd en wat ze haar personeel biedt, kan als uitmuntend worden beschouwd.”
Evolueren naar Operational Excellence kan een hobbelige weg zijn
Door onze jarenlange ervaring in tal van bedrijven en culturen zijn we af en toe organisaties tegengekomen die op sommige van deze gebieden uitblinken, maar zelden allemaal tegelijk. Helaas hebben we vaak bedrijven gezien die te veel tijd besteden aan terugkijken, zich niet bewust van het feit dat nostalgische trots op prestaties uit het verleden echte innovatie en uitmuntendheid in de weg kunnen staan. Nog verontrustender is dat we soms tekenen hebben gezien van geïnstitutionaliseerd immobilisme, waarbij processen zo rigide zijn opgesloten in hun eigen spinnenweb van regels dat zelfs de meest moedige medewerkers geen verandering in de richting van uitmuntendheid kunnen stimuleren.
Leiderschap in probleemoplossing en procesverbetering
Om dit niveau van Operationele Excellence te bereiken, investeren deze organisaties voortdurend in kwaliteitsverbeteringen en als er zich problemen voordoen, staan ze klaar met grondige oorzakenanalyses en een probleemoplossende mentaliteit. Leiders in deze organisaties geven het goede voorbeeld, fungeren als mentor en coach en blijven zich richten op de toekomst in plaats van te blijven hangen in het verleden. Een Operational Excellence organisatie streeft ernaar om altijd een ideale batch te hebben:
“Een ideale batch wordt geproduceerd om te voldoen aan de vereiste normen van de klant, binnen het verwachte tijdsbestek, zonder workarounds, zonder inmenging van managers, zonder kwaliteitsproblemen en zo kosteneffectief mogelijk.”
Organisatiestructuur en het managen van werk met toegevoegde waarde
Om dit niveau van uitmuntendheid te bereiken, is het essentieel dat organisaties ook investeren in hun structuur. Als we vandaag de dag naar organisaties kijken, zien we vaak dat ze topzwaar zijn. De balans tussen medewerkers die werk leveren met toegevoegde waarde en degenen die toezicht houden op de activiteiten van de organisatie is vaak niet in balans. Wij denken dat het cruciaal is om te streven naar efficiënte ondersteunende afdelingen en alle afdelingen met elkaar te verbinden via een duidelijk bestuursmodel. Naar onze mening moet een excellente organisatie streven naar het Pareto-principe, waarbij minstens 80% van het personeel zich bezighoudt met werk met toegevoegde waarde, het leveren van producten of diensten volgens de definitie van operationele uitmuntendheid, terwijl 20% of minder betrokken is bij het bestuur.
Goed presterende organisaties gebaseerd op capability building en doorvertaling strategie
Dit bestuurlijke deel van de organisatie fungeert idealiter als een facilitator voor het werk dat waarde toevoegt. Ze geven het goede voorbeeld, bieden training, hulp en ondersteuning, helpen bij het bereiken van gestelde doelen en bevorderen een goed presterende omgeving met duidelijk gedefinieerde en gedeelde rollen en verantwoordelijkheden.
Bovendien houden ze een toekomstgericht perspectief en vragen ze zich af: Wat zijn de volgende doelen van de organisatie? Wat gebeurt er in de wereld, vooral in ons vakgebied en onze sector? Op basis van deze inzichten stellen ze nieuwe korte- en langetermijndoelen vast en communiceren deze naar de hele organisatie.
Meer weten? Reach out.
Bij Stanwick hanteren we een op maat gemaakte aanpak om uw bedrijfsdoelen te bereiken. Wilt u meer weten over hoe wij uw organisatie kunnen ondersteunen? Neem contact met ons op voor meer informatie.
Operational Excellence - Cases
Hoe helpt Stanwick jouw organisatie?
We gebruiken Operational Excellence als methodologie om de manier waarop processen, mensen & teams binnen uw organisatie werken te professionaliseren:
- We voeren een operational excellence assessment uit waarbij een implementatieplan wordt opgesteld met alle betrokken partners en de nodige betrokkenheid wordt gecreëerd.
- We definiëren 1 uniforme operational excellence aanpak en taal, een aanpak gebaseerd op de realiteit van de klant door te denken in waardestromen. Een pragmatische aanpak die bruikbaar is voor alle processen en teams in de organisatie en maximaal voortbouwt op wat er al is.
- We zetten een trainings- en capability programma op om uw medewerkers vertrouwd te maken met de operational excellence-benadering en -taal.
- We besteden aandacht aan het creëren van de randvoorwaarden en stemmen bedrijfsprocessen af op de operations management- en organisatieontwerpbenadering en koppelen deze aan de bedrijfsstrategie.
- We installeren een effectieve tiered accountability aanpak (performance management) die de dagelijkse prestaties beheert met resultaatgerichte KPI's (OKR).
- We kunnen schakelen tussen procesverbetering op lange termijn en acute probleemoplossing, variërend van productie-efficiëntie tot kwaliteitsverbetering en leveringsprestaties.
- We ontwikkelen een digitaal performance management dashboard (op maat of standaard) inclusief app.
- We nemen de rol op ons van ad-interim plantmanager, operationeel manager, kwaliteitsmanager, productiemanager, supply manager, manager van de productieafdeling.