Lean Office
Stanwick Academy

Lean Office

Hoewel administratieve activiteiten verantwoordelijk zijn voor maximaal 60% van de kosten in de meeste productieorganisaties en tot 80% in administratieve dienstverlenende organisaties, worden deze gebieden vaak over het hoofd gezien tijdens lean initiatieven. Om te kunnen profiteren van een Lean-aanpak binnen een bedrijf, moeten administratieve activiteiten de productieactiviteiten en kerndiensten volledig ondersteunen om verspilling te elimineren en de doorstroming te verbeteren. Een Lean Office-aanpak is hier precies op gericht.
Vraag uw offerte aan

Aanpak

  • ​De training biedt een mix van theoretische onderbouw en praktische oefeningen en geeft een inzicht wat de resultaten kunnen zijn bij een lean office project.
  • Elke deelnemer dient bij voorkeur over een project m.b.t. procesverbetering te beschikken.
  • Tijdens het opleidingstraject worden er feedbackmomenten omtrent de vooruitgang en mogelijke problemen in deze projecten voorzien.
  • De training biedt de mogelijkheid tot ervaringsuitwisseling met andere deelnemers.

Meer over Stanwick Academy


Wat mag je verwachten?

Lean Office, een methodologie ontwikkeld door Stanwick, optimaliseert deze administratieve processen zodat ze het absolute minimum aan middelen vereisen om aan de verwachtingen van de klant te voldoen. De Lean Office aanpak garandeert een verhoogde output, een verbeterde informatie- en kennisdoorstroming, een hogere klantentevredenheid en een vermindering van fouten, waardoor de processen effectiever en efficiënter worden.
Zoals bij elk lean initiatief is de betrokkenheid van het personeel van cruciaal belang, maar tegelijkertijd ook moeilijk. Als je dit echter met succes doet, worden de resultaten haalbaar en wordt er een basis gelegd voor voortdurende verbeteringen, omdat werknemers zich zullen inzetten voor nieuwe manieren van denken en werken!

De opleiding zal focussen op:

Begrijpen van de Lean methodologie:

  • Analysetechnieken om waste te herkennen
    • Lean toolbox
  • Problem solving toolbox
    • Projectmanagement structuur voor een lean traject

Op welke manier wordt een lean project aangepakt

  • Omgaan met weerstand
  • Betrokkenheid creëren
  • Change Management aanpak bij het begeleiden van procesverbetering

Door het aanbieden van een realistische case worden alle principes ingeoefend op basis van een theoretische uitleg.


Programma

Introductie Lean Office

  • Link met Lean Manufacturing
  • Waarom Lean Office?
  • Waarom focussen op reductie van doorlooptijd?
  • Traditionele versus lean office processen
  • Lean Principes:
    • Principe 1: WAARDE: specificeer de toegevoegde waarde voor je klant.
    • Principe 2: WAARDESTROOM: definieer alle activiteiten van je proces.
    • Principe 3: FLOW: Elimineer alle verspillingen uit de waardestroom
    • Principe 4: PULL: zet je klant aan het stuur
    • Principe 5: KAIZEN: continu verbeteren en streven naar perfectie

Lean Office Roadmap en tools

  • Scope en voorbereiding:
    • De office waardestroom begrijpen
    • Analyse van de klantvraag en verwachtingen
  • De waardestroom (proces) mappen:
    • Het verzamelen van data, welke data, hoe meten?
  • Definieer de toekomstige office waardestroom
  • Implementeren en continu verbeteren
  • Wanneer zetten we welke tool in?
    • Analyse van de klantenvraag
    • Voice of the customer
    • Proces mappen: Waardestroom, swimming lane, SIPOC, spaghetti diagram
    • 10 verspillingen
    • Metingen voor administratieve processen: TAKT tijd, doorlooptijd en cyclustijd, Pitch tijd
    • FIFO
    • Standaard werk
    • Gebalanceerd werk
    • Visueel management
    • Werkomgeving

Lean Leadership

  • De 3 componenten van lean office: techniek, gedrag & management
  • Rol van de leidinggevende in een Lean traject
  • Change management: mensen mobiliseren, transitieproces bij verandering, omgaan met weerstand, communicatiemanagement

Getuigenissen

“Inzicht in het praktisch toepassen, praktijkvoorbeelden zijn realistisch.”

Deelnemer

“Niet alleen bruikbaar voor Six Sigma projecten, maar vast en zeker ook in dagdagelijks leven/werk.”

Deelnemer

“Zeer open attitude van de trainers, goed ingespeeld op behoeften van de groep.”

Deelnemer

“De link naar de praktijk maakt van de statistiek een zeer interessant en handig gegeven.”

Deelnemer

“Zeker één van de betere cursussen.”

Deelnemer

“Na de Green Belt training weet je waar je aan begint in een project of waar je niet aan begint.”

Deelnemer

"Dankzij de opleiding kan ik nu tools gebruiken om mijn workload/tijd efficiënter te maken."

Deelnemer

"Goede energie, goed uitgelegd, trainer echt leuk en professioneel. echt goede balans tussen ernst en plezier. De manier waarop de training verliep was perfect. Echt een goede manier om onze "flow" te respecteren. Ze was heel flexibel en paste de training aan het publiek aan, wat niet gemakkelijk is."

Deelnemer

"Ik heb veel bijgeleerd om effectief mee aan de slag te gaan."

Deelnemer

"Zeer interactieve cursus, met ook interactie tussen de verschillende deelnemers van de training. Ons uitdagen met de oefeningen gaf mij een extra stimulans om het goed te doen."

Deelnemer

"Inzicht in het praktisch toepassen, praktijkvoorbeelden zijn realistisch.”

Deelnemer

“Na de training weet je waar je aan begint in een project, of waar je niet aan begint.”

Deelnemer

“Niet alleen bruikbaar voor Lean projecten, maar vast en zeker ook in dagdagelijks leven/werk.”

Deelnemer

“De link naar de praktijk maakt van de lean filosofie een zeer interessant en handig gegeven.”

Deelnemer

“De training is sterk toepasselijk binnen eigen werkdomein, zeer praktisch.”

Deelnemer

“Zeer open attitude van de trainers, goed ingespeeld op behoeften van de groep.”

Deelnemer

“Inzicht in het praktisch toepassen van deze methodologieën, praktijkvoorbeelden zijn realistisch.”

Deelnemer

“Niet alleen bruikbaar voor Six Sigma projecten, maar vast en zeker ook in dagdagelijks leven/werk.”

Deelnemer

“De training heeft mij overtuigd van het praktisch gebruik van statistiek.”

Deelnemer

“Zeker één van de betere cursussen.”

Deelnemer

“Na de Green Belt training weet je waar je aan begint in een project of waar je niet aan begint.”

Deelnemer

“De training is sterk toepasselijk binnen eigen werkdomein, zeer praktisch.”

Deelnemer

"Ik ben erg blij dat ik de cursus heb gevolgd, want het voegt echt waarde toe aan mijn lopende projecten."

Deelnemer

"Zeer interessante training als kapstok om te beginnen met Obeya."

Deelnemer

"Onze teamworkshop was echt verhelderend en leuk."

Deelnemer

"De tools die in de Green Belt worden aangereikt zijn nu ook voor ons veel duidelijker."

Deelnemer

"Het pallet aan aangereikte tools stelt ons nu in staat om voor vrijwel alle problemen de oorzaken te vinden en oplossingen te vinden."

Deelnemer

"Ongelooflijk hoe we met een zeer beperkt aantal testen (Design of Experiments) ons proces beter kunnen begrijpen en inzichtelijker kunnen maken."

Deelnemer

"Ongelooflijk hoe onwetend en onhandig we vóór deze training met data omgingen."

Deelnemer

"Een vak dat ik op de universiteit haatte, wordt ineens een passie en mijn belangrijkste instrument voor procesverbetering."

Deelnemer

"Als statistiek op dezelfde praktische manier werd uitgelegd in onze schoolstudie, zouden meer mensen professioneler met gegevens omgaan."

Deelnemer

“De aanpak die Stanwick ontwikkelde voor het implementeren van Performance Management is praktisch, krachtig, realistisch en met veel respect voor wat leeft op de werkvloer. Samenwerking, tussen teams en mensen, tijdens en na de implementatie staan centraal en borgen duurzame werkwijzen die continue verbetering stimuleren!”

Deelnemer

"De sterkte van Stanwick is dat zij ook de “gedragscomponent” van de projecten grondig uitwerken. Dit merk je niet alleen in de inhoud van de training, maar ook in de samenwerking. De trainers waar wij mee werken, weten heel goed aan te voelen wat de klant juist nodig heeft en wanneer. Zodra de noden duidelijk zijn, maken ze een op maat gemaakte en passende training. De bijzondere voeling met ons als klant, zorgt voor een partnership voor de toekomst. Het ontstaansverhaal van “LEAN” rond die vliegtuigen, kan iedereen die in de training zat, nog altijd boeien en navertellen."

Deelnemer

“Sterke interactie met eigen voorbeelden uit de groep.”
“Eén van de betere opleidingen dat ik al heb gevolgd. Concrete en nuttige tips.”
“Heel interessante opleiding als kapstok voor het aanpakken van projecten.”
“Ik ben heel blij dat ik de opleiding volgde want het is echt een meerwaarde voor mijn lopende projecten.”
“De theorie wordt heel praktisch toepasbaar door te werken met concrete projecten”.

Deelnemer

"Interessante inhoud op een interactieve manier gebracht. Goede oefeningen."

Deelnemer

"Als statistiek op dezelfde praktische manier werd uitgelegd in onze schoolstudie, zouden meer mensen professioneler met gegevens omgaan."
"Een vak dat ik op de universiteit haatte, wordt ineens een passie en mijn belangrijkste instrument voor procesverbetering."
"Ongelooflijk hoe onwetend en onhandig we vóór deze training met data omgingen."
"Ongelooflijk hoe we met een zeer beperkt aantal testen (Design of Experiments) ons proces beter kunnen begrijpen en inzichtelijker kunnen maken."
"Het pallet aan aangereikte tools stelt ons nu in staat om voor vrijwel alle problemen de oorzaken te vinden en oplossingen te vinden."
"De tools die in de Green Belt worden aangereikt zijn nu ook voor ons veel duidelijker."
"Het belang van statistische procesbeheersing wordt zwaar onderschat en het is niet te begrijpen dat het niet meer wordt toegepast."

Deelnemer

"Het belang van statistische procesbeheersing wordt zwaar onderschat en het is niet te begrijpen dat het niet meer wordt toegepast."

Deelnemer

“De training heeft mij inzicht gegevens om op een gestructureerde manier complexe problemen op te lossen.”

Deelnemer

“De training heeft mij inzicht gegevens om op een gestructureerde manier complexe problemen op te lossen.”

Deelnemer

“Binnen onze organisatie zijn we ervan overtuigd dat de principes van Lean Manufacturing en Continuous Improvement de basis vormen om verliezen in performantie te begrijpen en aan te pakken. En om deze overtuiging in praktische verbeterprojecten te kunnen omzetten, hebben we bij Stanwick aangeklopt omdat zij opleidingen konden geven specifiek op maat van onze business. Bij elk element van een Lean productiesysteem kon Stanwick verschillende heel concrete en herkenbare voorbeelden aanhalen om de theorie te verduidelijken. Hierdoor hebben 8 deelnemers uit verschillende departementen, met nieuwe inzichten en veel enthousiasme, een Lean Project succesvol voltooid. Tijdens deze training en tijdens de implementatie van de projecten, werden de deelnemers verplicht om op een andere manier te kijken naar de organisatie en processen binnen hun specifieke afdeling en de link naar andere afdelingen. We merken nu een hecht team dat sterker is geworden in het (h)erkennen van verliezen en in het benoemen van flows binnen manufacturing. Via deze aanpak zijn verbeteringen aangebracht aan processen die anders niet in vraag werden gesteld. We kunnen dan ook aantonen dat deze opleiding de investering meer dan overtroffen heeft. Het is nu aan ons om deze verbetercultuur verder te laten groeien in ons bedrijf.”

Deelnemer

"Het Stanwick team heeft mijn HR team voorzien van uitstekende training, coaching en serieuze uitdagingen in de analyse van onze HR processen. Op deze manier kan het HR team verdere stappen zetten in het realiseren van haar missie om competent, performant en geëngageerd personeel op een efficiënte en klantgerichte manier ter beschikking te stellen van onze klant."

Deelnemer

“Binnen onze organisatie zijn we ervan overtuigd dat de principes van Lean Manufacturing en Continuous Improvement de basis vormen om verliezen in performantie te begrijpen en aan te pakken. En om deze overtuiging in praktische verbeterprojecten te kunnen omzetten, hebben we bij Stanwick aangeklopt omdat zij opleidingen konden geven specifiek op maat van onze business. Bij elk element van een Lean productiesysteem kon Stanwick verschillende heel concrete en herkenbare voorbeelden aanhalen om de theorie te verduidelijken. Hierdoor hebben 8 deelnemers uit verschillende departementen, met nieuwe inzichten en veel enthousiasme, een Lean Project succesvol voltooid. Tijdens deze training en tijdens de implementatie van de projecten, werden de deelnemers verplicht om op een andere manier te kijken naar de organisatie en processen binnen hun specifieke afdeling en de link naar andere afdelingen. We merken nu een hecht team dat sterker is geworden in het (h)erkennen van verliezen en in het benoemen van flows binnen manufacturing. Via deze aanpak zijn verbeteringen aangebracht aan processen die anders niet in vraag werden gesteld. We kunnen dan ook aantonen dat deze opleiding de investering meer dan overtroffen heeft. Het is nu aan ons om deze verbetercultuur verder te laten groeien in ons bedrijf.”

Deelnemer

“De training heeft mij inzicht gegeven om op een gestructureerde manier complexe problemen op te lossen.”

Deelnemer

“Na een introductiespel om iedereen onder te dompelen in de Obeya-mindset en het bepalen van de juiste KPI’s door de werkgroepen, waren we klaar om echt van start te gaan. Inmiddels is Obeya op verschillende niveaus binnen bijna de hele organisatie uitgerold en zien we de meerwaarde duidelijk.”

Deelnemer

"Sterke interactie met eigen voorbeelden uit de groep."

Deelnemer

“Op een interactieve en speelse wijze leer je heel duidelijk de fundamenten van Obeya”

Deelnemer

"Theorie wordt heel praktisch door met echte projecten te werken."

Deelnemer

"Zeer interessante en verrijkende ervaring!"

Deelnemer

“De training is sterk toepasselijk binnen eigen werkdomein, zeer praktisch.”

Deelnemer

"Interessante inhoud op een interactieve manier gebracht. Goede oefeningen.”

Deelnemer

Heeft u nog vragen?
We helpen u graag verder.
Contacteer ons
termijn

1 dag

locatie

Hybride

niveau

Fundamentals

contact

info@stanwick.be

Vraag uw offerte aan downloadDownload de infobrochure
a

Breng expertise naar jouw organisatie

Onze trainingen spelen maximaal in op de bedrijfscontext en specifieke werksituatie van de deelnemers. De geïntroduceerde kennis, modellen en technieken zijn direct toepasbaar in de praktijk.

Meer over Stanwick Academy